Última actualización: 2026-04-18
Una vez concedido el acceso o activación de un producto digital, no se admitirán devoluciones, excepto en los siguientes casos:
En caso de incidencias técnicas, el usuario debe seguir las instrucciones disponibles en la página de soporte de este sitio web.
Las devoluciones de productos físicos se aceptarán únicamente si:
Si el producto llega dañado, el usuario deberá realizar primero una reclamación con la transportadora y seguir los pasos que ésta indique, antes de iniciar el proceso de devolución con el Titular.
Para iniciar una devolución, el usuario debe acceder a la sección de soporte o devoluciones de la página web. Allí encontrará un formulario o instrucciones detalladas sobre:
Es fundamental que el producto sea enviado tal como se recibió, incluyendo manuales, accesorios y empaque original, para que la devolución sea aceptada.
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales, conforme a la legislación vigente. El Titular se reserva el derecho de retener el reembolso hasta verificar el estado completo del producto devuelto.
No se aceptarán devoluciones de:
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, acceda a la sección de contacto o soporte de la página principal del sitio web. Allí encontrará los formularios y canales adecuados para gestionar su solicitud.